Smazání dat

Provozovatel

Službu AutoDM provozuje TPT funding s.r.o. (obchodní značka Top Profit Design), IČO 19067640, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 380929, kontakt provozovatele: info@topprofitdesign.cz. Kontakt: info@autodm.cz.

Smazání připojeného kanálu v aplikaci

Zákazník smaže připojený Instagram, Facebook Messenger, Telegram Bot, web chat nebo e-mailovou schránku sám v Účty → Smazat (potvrzuje se heslem a opsáním jména účtu). Najednou a nevratně se smaže:

• všechny zprávy, komentáře a odeslané odpovědi včetně původních dat z Mety a upozornění na leady,
• kontakty a konverzace, statistiky a historie pro AI,
• pravidla, AI nastavení, znalostní báze a ostatní nastavení účtu,
• přístupové údaje a tokeny připojeného kanálu; u Instagramu a Messengeru se zruší odběr událostí, u Telegramu webhook bota.

Odpojení kanálu není smazání

Odpojení (Účty → Odpojit) zastaví bota a smaže přístupové údaje kanálu. U Instagramu a Messengeru se zruší odběr událostí u Mety, u Telegramu webhook bota a u e-mailu uložené připojení schránky. Text zpráv, komentářů a odpovědí se smaže hned. Kontakty a pravidla zůstanou, aby šel kanál později znovu připojit. Úplný výmaz těchto dat provedou volbou Smazat.

Zrušení celého zákaznického účtu

Po přihlášení Nastavení → Můj profil → Zrušit účet. Smažou se všechny připojené účty tvých workspace (jako výše), workspace, uživatelé, kteří nejsou členem jiného workspace, předplatné a tvoje přihlášení (e-mail, jméno, otisk hesla, passkeys).

Odebrání AutoDM přímo na Instagramu nebo Facebooku

Přístup AutoDM můžeš kdykoli odebrat i v nastavení Meta:

• Instagram: Nastavení a aktivita → Aplikace a weby → AutoDM → Odebrat.
• Facebook: Nastavení a soukromí → Nastavení → Obchodní integrace (nebo Aplikace a weby) → AutoDM → Odebrat.
• Po odebrání nám Meta pošle oznámení a účet se automaticky odpojí (jako Odpojit výše).
• Když v nastavení Meta zároveň požádáš o smazání dat, smažeme připojený účet úplně (jako Smazat výše). Dostaneš potvrzovací kód a odkaz, kde uvidíš stav smazání.

Telegram, web chat, e-mail a integrace

Telegram Bot, web chat a e-mailovou schránku odpojíš nebo smažeš v aplikaci v části Účty. U e-mailu jde o Gmail, Outlook / Microsoft 365 i jinou schránku připojenou přes IMAP/SMTP. Web chat nemá přístupový token třetí strany; po smazání kanálu se smažou jeho zprávy, kontakty, pravidla a nastavení.

Samostatně připojené integrace spravuješ v části Integrace. Volba „Odpojit a smazat klíče“ odstraní uložené přístupové údaje integrace; smazání dat, která už integrace převzala do své služby, je potřeba řešit přímo u jejího provozovatele.

Pokud jsi psal/a zákazníkovi AutoDM

Správcem tvých zpráv je firma, které jsi psal/a. Smazání můžeš chtít po ní, nebo napiš na info@autodm.cz s předmětem „Žádost o smazání dat – AutoDM“. Uveď kanál, přes který jsi psal/a, a údaje, podle kterých konverzaci najdeme: u Instagramu uživatelské jméno, u Facebooku jméno a stránku, u Telegramu uživatelské jméno, u web chatu e-mail nebo telefon, pokud jsi jej v chatu uvedl/a, a u e-mailu svou adresu a schránku zákazníka, které ses ozval/a. Zákazník AutoDM může o smazání požádat stejně – napiš z e-mailu svého účtu.

Co zůstane

• anonymní záznam, že ke smazání došlo – kdo ho provedl, kdy a interní číslo účtu, bez jména účtu, textů zpráv a ID kontaktů,
• fakturační a účetní doklady jen v rozsahu a po dobu, kterou vyžaduje zákon – nikdy neobsahují zprávy ani kontakty,
• bezpečnostní auditní záznamy o přihlášení a změnách nejdéle 12 měsíců,
• zálohy databáze do konce svého cyklu obnovy a mazání; k běžnému zpracování se nepoužívají.

Do kdy

Smazání a odpojení v aplikaci i přes Metu proběhnou okamžitě (u žádosti z Mety obvykle během několika minut). Žádost e-mailem vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od jejího obdržení (zákonné výjimky a možnost prodloužení lhůty zůstávají zachovány). I bez žádosti se text zpráv automaticky maže po 30 dnech, ostatní záznamy o zprávách po 90 dnech a neaktivní kontakty po 12 měsících; u účtu bez aktivních pravidel se text příchozích zpráv vůbec neukládá.

Dotazy

Kontakt: info@autodm.cz. Více o zpracování údajů najdeš na stránce Ochrana osobních údajů.